Politique de remboursement

Politique de retour

1. Identification du vendeur

Lacelle
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN : 990 979 155
Email : contactlacelle@gmail.com – Téléphone : 07 67 70 70 51
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Lacelle.com (modifié le nom de domaine) par Lacelle, concernant les créations de robes demi-mesure personnalisées.

3. Produits

Chaque robe est confectionnée selon les choix du client (taille, couleur, options).
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.

4. Commande et paiement

- Les commandes se font exclusivement via le site lacelle.com.
- Le paiement intégral est exigé à la commande.
- Les moyens de paiement acceptés sont : [CB, Stripe, etc.].
- La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. Livraison

- Délai de confection : [ex. 5 à 8 jours ouvrés].
- Délai d’acheminement : selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay…).
- Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
- Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Ainsi, aucune annulation ou retour ne sera accepté pour un simple changement d’avis.

7. Retours et réclamations

En cas de défaut, d’erreur imputable au vendeur ou de dommage lié au transport, le client doit en informer le vendeur dans un délai de 7 jours à compter de la réception, avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée : retouche, remplacement ou remboursement.

8. Garanties légales

Le vendeur rappelle au client qu’il bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, retards transporteur).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.